Letzte Nacht war ich in einem Süßwarenladen in meiner Nachbarschaft und wartete darauf, dass der Besitzer des Ladens ein paar Marshmallows für mich abschnitt, als eine Frau hereinkam und eine Tasche auf den Tresen fallen ließ (buchstäblich hingefallen, wie sie in der Luft lag.) die Theke und dann loslassen, ließ es an die Oberfläche fallen) und sagte dem Mitarbeiter an der Theke: "Ich muss diese zurückgeben. Sie sind widerlich. Ich habe sie ausprobiert und mich fast erbrochen. «Sie setzte diese Übertreibung noch einige Zeit fort, obwohl niemand ihr widersprochen hatte oder ihr Probleme bereitete. „Es ist mir egal, ob ich Gutschriften bekomme. Ich kann das einfach nicht essen. Im Ernst, mein Mann und ich haben uns fast übergeben. Sie waren für die Geburtstagsfeier meiner Tochter und sie waren widerlich. «» Dies waren Jellybeans mit Tabasco-Geschmack, die in niedlichen Werbeflaschen verkauft wurden. Der Ladenbesitzer kam an die Front, um die Mitarbeiterin vor dem Kunden zu retten, der nicht aufhörte, sich zu wiederholen, wie widerlich die Süßigkeiten in den 10 Minuten waren, in denen sie im Laden war. Der Besitzer sagte so wenig, wie sie konnte, und es gab einen Moment, in dem ich schon einmal war, in dem alle dasselbe dachten, aber die Regeln des Einzelhandelstransaktors bedeuteten, dass niemand es sagen konnte. Der Kunde wusste, dass sie unhöflich war, der Eigentümer und seine Mitarbeiterin wusste, dass sie unhöflich war, ich wusste, dass sie unhöflich war, und sie hätte den Scheiß nehmen können und hätte etwas sagen können: „Entschuldigung, ich habe gerade einen frustrierenden Tag. und wir haben wirklich nicht erwartet, dass diese Süßigkeit so schmeckt “, aber sie verdoppelte ihre schlechte Haltung und blieb dabei, bis sie ging, nur ein wenig verblüfft über die Tatsache, dass sie trotz ihrer Bereitschaft, in einen Kampf über die Rückführung zu geraten, nur wenig stieß Gummibärchen (Pause für eine Sekunde und wiederholen Sie das für sich: Ihre Bereitschaft, sich wegen der Rückgabe dieser Gummibärchen in einen Kampf zu verwickeln), wollte niemand mit ihr kämpfen. Als sie ging, wandte ich mich an den Eigentümer und Mitarbeiter, die sich dort befanden turn ist bereit, nichts zu sagen, bevor ich nicht gegangen bin, damit sie keinen schlechten Eindruck bei mir hinterlassen, und sagte: „Manche Leute sind einfach nur verdammt verrückt.“ Die ganze Spannung im Raum löste sich auf und wir gerieten in ein Gespräch über schreckliche Kunden - Ich hatte im Laufe meiner Arbeit viel zu tun n Einzelhandel. Die Folter des Einzelhandels oder der Dienstleistung ist, dass zwangsläufig jemand in Ihrer Eigenschaft als Einzelhandelsangestellter mit Ihnen eine Grenze überschreiten muss, und Sie können Ihre Persönlichkeit oder Ihre Würde nicht dadurch verteidigen, dass er sie ist aus der Reihe. Wenn Sie dies tun, hat der Kunde die Oberhand: Sie können sich bei Ihrem Chef beschweren und Sie in Schwierigkeiten bringen oder entlassen, und wenn Sie der Chef sind, können sie den Leuten sagen, dass sie nichts von Ihnen kaufen sollen. Sie sichern Ihre wirtschaftliche Zukunft, und einige Kunden meinen, dass sie die Mitarbeiter des Einzelhandels ohne jegliche Konsequenzen missbrauchen können. Nun, „nehmen Sie das in Anspruch“ ist ein bisschen eine falsche Aussage. Sie können für Angestellte im Einzelhandel ohne Konsequenzen missbräuchlich sein und tun dies auch. Als Einzelhandelsangestellter verstehen Sie, dass es einige Kunden gibt, die in Ihren Laden kommen, auf Sie scheißen, vielleicht ein Produkt sowieso oder vielleicht auch nicht kaufen und dann - mehrmals in der Woche - gehen. Sie als Boxsack zu verwenden, ist ihre Art, Stress abzubauen. All das geht davon aus, dass der Kunde immer recht hat. Diese Idee hat die Tugend, denn Unternehmen können mit dem Geld und der Zeit eines Einzelnen nicht Amok laufen. In einer kapitalistischen Gesellschaft ist das sehr wichtig, denn in einer kapitalistischen Gesellschaft ist Geld Macht, und Unternehmen haben im Allgemeinen mehr Geld als ihre Kunden. Die Tatsache, dass wir unser System auf der Idee aufgebaut haben, dass Unternehmen auf den Rücken ihrer Kunden aufgebaut sind und daher ihren Kunden Respekt schulden, ist wertvoll. Erst wenn diese Idee den einzelnen Einzelhandelsmitarbeiter als Vertreter des Unternehmens ansieht, geht es schief . Dieser Einzelhandelsangestellte hat wahrscheinlich nicht die wirtschaftliche Macht, die der Kunde hat, denn der Einzelhandel zahlt sich aus - manchmal sogar als Unternehmer. Sie sind nicht wirklich ein Mikrokosmos des Unternehmens, für das sie arbeiten. Für dieses Unternehmen zu arbeiten, bietet ihnen nicht den finanziellen Einfluss des gesamten Unternehmens. Meines Gefühl ist, dass die Mitarbeiter des Einzelhandels unabhängig von ihrer Beschäftigung den Kunden keine Scheiße schulden. Wenn ein Angestellter im Einzelhandel zurück spricht, wird er nicht von seinem Arbeitgeber unterstützt, da das Interesse des Arbeitgebers darin besteht, sicherzustellen, dass er weiterhin Geld vom Kunden entgegennimmt, und nicht dafür zu sorgen, dass sein Angestellter mit dem Respekt und der Würde behandelt wird, die er als existierte Ein Mensch soll es sich leisten. Wir stehen vor der teuersten und stressigsten Saison im Einzelhandel. Es gibt drei Dinge, die wir tun können, um die Feiertage für Angestellte im Einzelhandel nicht schrecklich zu machen:
- Erkennen Sie den Unterschied zwischen dem Unternehmen, mit dem Sie unzufrieden sind, und dem einzelnen Mitarbeiter, der Ihnen hilft, und handeln Sie entsprechend. Sie können über Ihren Kauf oder das Produkt verärgert sein, aber wenn dieser Mitarbeiter nicht persönlich für alles verantwortlich ist, was schiefgegangen ist, halten Sie ihn nicht für Ihren Ärger verantwortlich.
- Wenn Sie feststellen, dass Sie unverhältnismäßig wütend auf einen Angestellten im Einzelhandel sind, der nicht für Ihre Beschwerde verantwortlich ist und die Richtlinien befolgt, die sein Arbeitgeber verlangt, dass er diese befolgt, sich entschuldigt und sie fragt, wie der Tag verläuft? Sie sind wahrscheinlich so frustriert wie Sie und es ist eine Chance, sich zu ermutigen.
- Wenn Sie sehen, dass jemand anderes unverhältnismäßig wütend ist, warten Sie, bis sie gehen, und tun Sie dann alles, um den Einzelhandelsangestellten das Gefühl zu geben, dass Sie ihn als Menschen sehen. Ohne die Dauer Ihrer Transaktion zu verlängern, können Sie sie leicht nach ihren Plänen für den Abend fragen, was sie von einem Produkt halten, oder ihnen sagen, dass es ihnen leid tut, dass einige Kunden sie schlecht behandeln und hoffen, dass ihr Tag besser wird.
Die Angestellten im Einzelhandel möchten wie alle anderen die Ferien wirklich genießen. Neben dem Versuch, Ferien zu planen und zu genießen, müssen sie auch im Urlaub arbeiten. Sie müssen so tun, als würde ihr Arbeitgeber ihnen einen Gefallen tun, indem sie längere Arbeitszeiten fordern, da dies bedeutet, dass sie etwas mehr Geld zusammen kratzen können. Und weil so viele Einzelhandelsmitarbeiter in Teilzeit arbeiten, werden sie für die zusätzliche Arbeit nicht mehr bezahlt (obwohl ihre Vorgesetzten dies tun). Ein bisschen Freundlichkeit kann einen langen Weg gehen. Dieses Stück wurde mit Erlaubnis von The Frisky nachgedruckt. Verwandte Artikel: 46 Black Friday-Angebote von Ihren bevorzugten Beauty-Marken38 Cyber Monday-Angebote von Ihren bevorzugten Beauty-Marken
